Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Mon Porte-Bonheur, édité par Nathan Marie EI (SIRET 982 591 505 00028, 36 rue de Bordeaux, 16100 Cognac, contact@monportebonheur.com, 06 09 26 63 62), auprès de clients consommateurs. Passer commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les bijoux sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photographies et couleurs peuvent toutefois légèrement différer du produit réel selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou d'anomalie de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date ou du délai de livraison, le client peut, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par écrit ; il est alors remboursé dans un délai de 14 jours. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours, porté à 30 jours à compter de la réception de sa commande, pour nous retourner un article sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont offerts. Il suffit de nous écrire à contact@monportebonheur.com en indiquant son numéro de commande ; nous lui transmettons la procédure de retour. Le bijou doit être retourné complet, dans son état d'origine. Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement. Voir notre politique de retours et remboursements.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Il a droit à la réparation ou au remplacement du bien ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. En cas de vice caché, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

9. Responsabilité

Nos bijoux sont des accessoires de mode. Ils ne présentent aucune propriété médicale ou thérapeutique.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Service client, médiation et litiges

Pour toute question ou réclamation : contact@monportebonheur.com – 06 09 26 63 62.